一直以来,主打保健功能的按摩椅,市场价格居高不下,一台动辄几千上万元,普通群众少有消费。然而,共享按摩椅的出现,打破了这一格局。这两年,在各地车站、影院、商场等公共场所,共享按摩椅悄然兴起,一次只需几元钱,就能享受按摩服务。然而,共享按摩椅市场如何?群众消费体验怎样?是否存在使用隐忧?
共享按摩椅遍地开花:31岁的小杨是厦门一家文化公司的职员,平时经常关注一些投资信息。日前,他在微信朋友圈内看到,有人在转发投资共享按摩椅的信息,就添加了对方为微信好友。“对方称一次性投资988元,就能认购一台,按摩椅由公司投放,30日内每天有60元的回报。”小杨觉得有赚头,就将钱转到对方的指定账户。头三天,对方每天按时发来60元,并鼓动小杨继续认购。到了第四天,见小杨未继续认购,对方就将他的微信拉黑,此后便杳无音信了。“之所以一时冲动,是因看好共享按摩椅的市场,觉得是个不错的投资机会。
”小杨发现被骗后,马上报了警,目前警方已介入调查。据福州按摩调查,遭遇与小杨类似经历的“投资者”并非个别,这也从一个侧面佐证了当下共享按摩椅市场的火爆。连日来,选择厦门和福州两地调查。在厦门走访时记者发现,当地的共享按摩椅已遍地开花,在SM城市广场、瑞景商业广场、加州商业广场和湖里万达广场等主要商场,均设有共享按摩椅,这些按摩椅大多设置在负一楼超市附近或顶层电影院外的空地处。福州的情况与厦门类似。在火车站、汽车站、多个影院和大型商场,均有共享按摩椅的身影。
不仅如此,在一些出租车副驾驶座也有设置按摩椅垫的,乘客只要多加钱,就能享受5分钟到半个小时左右的按摩。据调查,目前福州、厦门市场上共享按摩椅主要有乐摩吧、摩摩哒、民本科技等几个品牌。这些按摩椅有两种付费模式,一种是投币支付,价格按照时长收费,大体上一元钱可按摩两分钟;另一种是扫码支付,有6元6分钟、10元12分钟、15元20分钟等不同套餐可供选择。使用共享按摩椅很简单,支付完成后,按摩椅就自动启动了。据调查,市场中共享按摩椅的群体覆盖范围较广,可谓男女老少通吃:上至七旬老人,下至几岁小儿。
“这种椅子很好,又软又舒服,看电影前、候车时,或者逛街累了,都可以放松一下。”在厦门工作的陈桂叶是一名“90后”,作为共享按摩椅的拥趸,她经常推荐身边的朋友体验。福州按摩随机采访了多位用户,他们对共享按摩椅带来的便利均表示欢迎。“每次经过共享按摩椅时,都会上去体验一把,如果带了孩子,也一起体验。”福州市民叶先生平日工作忙,也没特别不舒服,就想按摩放松一下。不过,与共享按摩椅的投放“热度”相比,掏钱消费的群体还是少了点。记者选择了不同时段、在多个不同的按摩椅设置点观察,发现有相当多共享按摩椅处于被闲置状态。
在人流量较多的福州万象城内的一共享按摩椅设置点,虽然摆放了多台按摩椅,但即便到了高峰期,前来使用的消费者也不多。此外,还存在共享按摩椅被“占而不用”的现象——有的坐在按摩椅上,并不付费按摩;有的把按摩椅当成储物台,大小行李放置其上;还有的人干脆把按摩椅当成床,躺在上面睡大觉。
对此,有的按摩椅设有语音提示,若顾客久坐没有付费,则会进行提示,且音量会逐步加大;还有的不设置提示,权且给市民当作一个便利设施。“按摩椅上都有微信公众号的二维码,可以吸引使用者扫码关注,这些粉丝流量可以变现。”商家大多有线上或线下商城,摆放这些按摩椅能起到商品展示的作用,会刺激消费者购买。厦门一位年近七旬的吴姓老人,自从发现家附近的商场有了共享按摩椅,就经常前去消费,但她女儿对此十分担心,“母亲腰疼原因不明,还有高血压,不知使用按摩椅是否合适”。不少市民还担忧按摩椅的卫生清洁问题。
“每天不同的人去用,感觉不是很干净,会不会传染皮肤病?”福州市民叶女士说,除此之外,她还担心设备漏电的问题。针对这些疑惑,一家共享按摩椅客服人员说:“我们配备专人每天巡查,看设备是否有损坏,同时也对其进行清洁、消毒。公司也对使用者进行投保,万一导致使用者人身安全受损,保险公司也会进行理赔。
”“按摩椅的原理是利用机械的滚动力,根据人体曲线沿脊柱模仿人工按摩,进行软组织的松解,但按摩椅基本上是统一规格的,而消费者的身高、形体不一,所以无法与每个人的脊柱曲度都匹配。”省人民医院康复科副主任医师张洁说,特别是有颈椎、腰椎、骶髂关节等脊柱问题的特殊人群,如果按摩椅使用不当,反而会导致脊柱生物力学的改变,产生新的不适。
老年人和孩子应慎用按摩椅,局部皮肤有伤口、破损或出血倾向的,以及部分因脊柱相关原因引起的心血管疾病的患者,也不适合使用按摩椅。对于单纯想放松一下的健康人群,可以适当使用这种按摩椅,但时间不宜过长,要以自身的皮肤感觉及耐受为准,不舒服就要停止。共享按摩椅旁边一般设有广告牌,有的会写明不宜使用按摩椅的人群,有的则没有任何提示。
“依据《侵权责任法》和《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在消费时享有知情权和人身安全权。若因质量问题导致顾客受伤,产品的厂家和经营者肯定要担责。”福建元一律师事务所律师刘芳杰说,使用按摩椅导致病情恶化等情况,使用者自身也要承担部分责任。商家若有提示或告知,所承担的责任相应小些,即便举证完全尽到提示义务,也不能完全免责。
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